POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COMUNICACIÓN GRUPO TIC
AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
Grupo TIC hace lo posible por incluir en este sitio web información precisa y actualizada, sin embargo, no garantizamos en modo alguno, ya sea expresa o implícitamente, la exactitud ni la totalidad de la información proporcionada en él y renunciamos a cualquier responsabilidad por la utilización de este sitio u otros enlazados. Grupo TIC puede cambiar este sitio en cualquier momento sin previo aviso, pero no asume la responsabilidad de actualizarlo. Todos los usuarios aceptan que cualquier acceso o utilización de este sitio web o de cualquier sitio enlazado y sus contenidos son de su responsabilidad y riesgo. Ni Grupo TIC ni cualquier otra parte implicada en la creación, la producción o la presentación de este sitio web o de cualquier otro sitio enlazado a éste serán responsable de cualquier daño que sea consecuencia de su acceso, utilización o imposibilidad de utilizar este sitio web o cualquier sitio web enlazado a este, o de cualquier error u omisión en el contenido de éstos.
No oferta y no promoción
La información proporcionada en este sitio web no constituye una oferta ni una promoción para la adquisición o la eliminación de relaciones comerciales o transacciones de Grupo TIC. Los inversores no deben basarse en esta información para sus decisiones de inversión.
Información de cara al futuro
Esta página puede contener información de cara al futuro. Esta información está sujeta a múltiples incertidumbres importantes, entre ellas factores científicos, empresariales, económicos, ambientales, sanitarios, sociales y financieros y, por lo tanto, los resultados reales pueden diferir mucho de los aquí presentados.
Enlaces
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Marcas
Todas las marcas mencionadas son propiedad del Grupo TIC, o un integrante del Grupo TIC tiene autorización para utilizarlas.
Copyright
El sitio web de Grupo TIC y los datos que contiene o a los que hace referencia tienen propósitos informativos. Queda prohibida cualquier reproducción, retransmisión u otra utilización de estos. Se deberá solicitar permiso para reproducir cualquier información contenida en este sitio web al administrador del sitio de Grupo TIC.
Política de privacidad
INTRODUCCIÓN
En Grupo TIC nos preocupa la protección de la privacidad de todas las personas con las que interactuamos y nos comprometemos a actuar de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Todos los sitios web de Grupo TIC que contienen esta Política de privacidad (en adelante, la “Política”) se comprometen a tratar los datos personales de los usuarios de conformidad con la presente Política y de acuerdo con la normativa vigente. Esta Política describe los métodos de recopilación, uso y transferencia, por parte de Grupo TIC y sus otras unidades de negocio, de los datos personales que nos facilitan o que obtenemos o generamos, en el momento en que un usuario accede a nuestros sitios web, nos contacta o solicita una cotización sobre nuestros productos y/o servicios. Esta Política no se aplica a los recursos en línea y sitios de terceros a los que están vinculados los sitios web de Grupo TIC y para los cuales Grupo TIC no controla ni el contenido ni los procedimientos relacionados con la protección de la privacidad. Por lo tanto, se aconseja a los usuarios que decidan acceder a los sitios web mencionados que consulten los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad disponibles en los sitios a los que accedan.
- ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CÓMO SE OBTIENEN?
Datos personales proporcionados por el usuario cuando interactúa con el sitio web, incluidos los de navegación, y cuando completa los formularios en cotiza con nosotros, trabaja con nosotros o consulta por los servicios de Grupo TIC o cuando interactúa con Grupo TIC a través de cualquier otro medio como atención telefónica, redes sociales y otros.
La mayoría de los sitios que contienen esta política de privacidad son accesibles para los visitantes sin que sea necesario su registro. Sin embargo, para acceder a determinadas secciones del sitio web, se puede requerir completar un registro con datos personales. El hecho de no proporcionar los datos solicitados en los campos obligatorios, conlleva que no se permita su registro, y, no podrá acceder al área reservada o beneficiarse del servicio.
Datos derivados de la navegación por nuestros sitios web. Si navega por nuestros sitios web, se recopilará y tratará de forma automática, únicamente información no confidencial del usuario. Se tratará información personal para satisfacer nuestros intereses legítimos con el objetivo de proteger la seguridad de los sistemas de nuestro sitio web y medir las audiencias de los diversos tipos de contenidos. Para ello Grupo TIC utiliza, por ejemplo, registros de servidor web, direcciones IP, balizas web, complementos sociales o plugins, cookies.
- ¿POR QUÉ MOTIVO GRUPO TIC TRATA DATOS PERSONALES Y CÓMO?
Grupo TIC puede procesar los datos personales de los usuarios para permitirle usar los servicios y funcionalidades presentes en nuestro sitio web y optimizar su funcionamiento, gestionar las solicitudes recibidas, para el registro del usuario a cualquier área reservada, así como todos aquellos tratamientos necesarios para dar cumplimiento a su solicitud, servicio, consulta o adquisición y poder realizar su seguimiento.
Para poder enviar, incluso por medios electrónicos, comunicaciones relativas a novedades sobre nuestros servicios o para realizar encuestas de satisfacción para mejorar el servicio prestado, en base a nuestro interés legítimo y conforme lo permitido por la normativa aplicable. Cada usuario puede oponerse a recibir este tipo de comunicaciones, en cualquier momento, o bien a través de la opción de darse de baja en cada comunicación, a través de las direcciones postales y electrónica indicadas.
Además, con el consentimiento expreso, para enviarle comunicaciones para permitirle opinar, recibir consejos e información de utilidad y sobre productos y servicios distribuidos por el Grupo Grupo TIC (incluidos productos y servicios de socios comerciales seleccionados). Se puede revocar el consentimiento en cualquier momento, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.
Grupo TIC también puede tratar datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas de las leyes, reglamentos y legislación comunitaria.
Los datos personales, incluyéndose los de categoría especial, también podrían tratarse para la gestión y el cumplimiento de la normativa vigente.
- CESIONES A TERCEROS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No se cederán datos a terceros sin el debido consentimiento del usuario, salvo cuando sea necesario para mejorar el servicio, conforme lo exija la legislación vigente y/o las autoridades públicas. Es por ello que, en caso de resultar necesario, sus datos podrán ser cedidos a administraciones u organismos públicos, empresas de auditoría, empresas fabricantes de los productos de terceros que Grupo TIC distribuye o le facilita.
Los datos pueden ser cedidos a las empresas que conforman el Grupo TIC, para fines administrativos internos y de gestión, siempre que dicha cesión resulte necesaria para cumplir con las finalidades de tratamiento de datos personales relacionadas con la gestión de solicitud o de relación con Grupo TIC; así como, a los prestadores de servicios con los que Grupo TIC tiene firmados los correspondientes contratos aplicando todas las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad.
En ocasiones, precisamos ceder datos a empresas fabricantes de productos distribuidos por Grupo TIC, o empresas que colaboran con Grupo TIC en la fabricación de un producto, para poder cumplir con la garantía propia del producto y conforme las obligaciones legales existentes. Los datos también podrán ser cedidos a las autoridades o registros públicos competentes cuando ello se exija conforme la normativa vigente.
Si Grupo TIC requiere realizar otras comunicaciones con datos personales, en caso de ser necesario, previamente se solicitará el consentimiento.
- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Grupo TIC informa que podría contratar servicios de proveedores tecnológicos ubicados en países que no disponen de normativa equivalente a la Chilena (“Terceros Países”). Asimismo, en caso que el fabricante del producto se encuentre en Terceros Países, Grupo TIC podrá compartir datos personales únicamente si resultara necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la garantía del producto o servicio, o derivado de las obligaciones legales a las que Grupo TIC se encuentre sujeta conforme la legislación aplicable. En todo caso, Grupo Tic cumplirá con todos los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos, aplicando a la transferencia de datos todas las garantías y salvaguardas necesarias para preservar la privacidad.
Para más información sobre las garantías a la privacidad en relación con dichas transferencias internacionales, contactarnos en las direcciones electrónicas indicadas.
- DURANTE CUÁNTO TIEMPO GUARDAREMOS LOS DATOS
Los datos se tratarán para el logro de los fines indicados en esta Política y se mantendrán durante el período necesario para ello. En cualquier caso, los datos personales se conservarán mientras exista relación con Nosotros y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a solo efecto de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, los datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.
- CÓMO PROTEGEMOS LA SEGURIDAD DE LOS DATOS
Grupo TIC adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a los datos personales transmitidos, almacenados o tratados de cualquier otro modo.
- EJERCICIO DE DERECHOS
En cualquier momento, el usuario puede ejercer derechos, mediante comunicación a través de las siguientes direcciones:
- Postal: Av del Parque N°4980. of. 437, Huechuraba. Santiago, Chile. Cod. postal: 8580694.
- Electrónica: hola@grupotic.cl
Cada usuario puede elegir si comparte o no sus datos personales con Grupo TIC. Si decide no proporcionar datos personales, oponerse al tratamiento de los datos, o revocar el consentimiento al tratamiento ya realizado, Grupo TIC respetará esta decisión, sin perjuicio de las obligaciones legales a las que está sujeta. Sin embargo, esto podría imposibilitar que Grupo TIC atendiera alguna solicitud, así como la imposibilidad de que pueda utilizar los servicios y productos ofrecidos por Grupo TIC.
- RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Existen distintas formas de recopilar información en línea:
Información personal identificable: Puede visitar nuestros sitios web sin proporcionar ningún tipo de información personal. Sólo recopilaremos información personal identificable (por ejemplo nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra) cuando decida proporcionarla. Información adicional: En algunos casos también eliminamos los identificadores personales de los datos que nos facilitan y los guardamos en forma adicional. Podemos combinar estos datos con otros para elaborar información estadística anónima y agregada (por ejemplo, número de visitantes, nombre del dominio de origen del proveedor de servicios de Internet), que nos resultará de utilidad para mejorar nuestros productos y servicios.
Información obtenida automáticamente: Nosotros, juntamente con algunos proveedores externos con los que colaboramos, recibimos automáticamente cierto tipo de información siempre que interactúan con nosotros, ya sea a través de nuestros sitios o de las comunicaciones a través del correo electrónico. Las tecnologías automáticas que empleamos incluyen, por ejemplo, los informes del servidor web/direcciones IP, cookies, web beacons (píxeles invisibles) y aplicaciones y herramientas de contenido de terceros.
Informes del servidor web/direcciones IP. Una dirección IP es un número que se le asigna a su ordenador siempre que usted se conecta a Internet. La identificación de los ordenadores en Internet se realiza a través de las direcciones IP, que permiten que los ordenadores y los servidores se reconozcan y se comuniquen. Grupo TIC capta las direcciones IP para llevar a cabo la administración del sistema y enviar información agregada a filiales, socios empresariales y/o proveedores para que realicen análisis del sitio y revisiones del funcionamiento del sitio web.
Cookies. Una cookie es un fragmento de información que se instala automáticamente en el disco duro de su ordenador al acceder a determinados sitios web. Las cookies únicamente identifican el navegador al servidor. Nos permiten almacenar información en el servidor para facilitar una experiencia web más grata y realizar análisis del sitio y revisar el funcionamiento del sitio web. La mayor parte de los navegadores web están configurados para aceptar cookies, aunque se puede configurar para que rechace todas las cookies o indique cuando se envía una cookie. Algunas secciones de nuestros sitios puede que no funcionen correctamente si se rechazan las cookies.
Web Beacons o Balizas de la web. En ciertas páginas web o correos electrónicos, Grupo TIC puede utilizar una tecnología común de Internet llamada web beacon (conocida como “etiqueta de acción” o “tecnología de etiquetas píxel”). Los web beacons ayudan a analizar la eficacia de los sitios web mediante el cálculo, por ejemplo, del número de visitantes a un determinado sitio o cuántos visitantes hicieron clic en los elementos clave.
Los web beacons, cookies y demás tecnologías de seguimiento web no obtienen en forma automática información personalmente identificable. Solo si nos envía de manera voluntaria información personalmente identificable, como por ejemplo registrándose o enviando correos electrónicos, pueden emplearse estas tecnologías de seguimiento automático para suministrar información adicional sobre su uso de los sitios web y/o correos electrónicos interactivos, con objeto de mejorar su utilidad.
Servicios: Podemos proporcionar servicios en base a las aplicaciones y las herramientas de terceros contenidas en algunos sitios de Grupo TIC, como por ejemplo Google Maps o QUARTAL FLIFE. Estos terceros pueden recibir automáticamente cierto tipo de información siempre que un usuario interactúa con nosotros a través de las aplicaciones y herramientas de terceros.
Seguridad
Grupo TIC emplea tecnologías y medidas de seguridad, normativas y otros procedimientos para proteger datos personales frente a cualquier acceso no autorizado, empleo inapropiado, divulgación, pérdida o destrucción. Para garantizar la confidencialidad de datos, Grupo TIC utiliza además cortafuegos estándar y protección de contraseñas. Es responsabilidad personal asegurarse de que el ordenador que se utiliza esté adecuadamente protegido contra software malicioso, como troyanos, virus informáticos y programas gusano. Sin medidas de seguridad adecuadas (por ejemplo, configuración segura del navegador, software antivirus actualizado, software cortafuegos personal, no utilizar software de fuentes dudosas) existe el riesgo de que los datos y contraseñas utilizados para proteger el acceso a datos puedan ser revelados a terceros no autorizados.
Intercambio y transferencia de datos
Grupo TIC comparte datos personales identificables con entidades externas que trabajan para nosotros, con el objetivo de realizar transacciones empresariales, como son los servicios al cliente, el envío de comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y/o servicios y la realización del mantenimiento tecnológico. También podemos compartir datos personales identificables con las unidades de negocio de nuestro grupo A todos se les pide que cumplan con los términos de nuestras políticas de privacidad.
Podemos divulgar información personalmente identificable con los siguientes propósitos:
- a) con referencia a ventas, asignación u otra transferencia empresarial del sitio relacionado con la información.
- b) para responder a las solicitudes de agencias gubernamentales legítimas o cuando se requiera por parte de la legislación aplicable, órdenes judiciales o normativas gubernamentales.
- c) cuando sea necesario en auditorías corporativas o para investigar o responder a una queja o amenaza de seguridad.
No se utiliza en el marketing directo de terceros. No venderemos ni tampoco transferiremos la información personalmente identificable que el usuario nos facilite en nuestros sitios web a terceros para su empleo en marketing directo propio, a no ser que lo notifiquemos con claridad y obtengamos el consentimiento explícito para que estos datos sean compartidos con estos fines.
Analíticas Google. Los sitios web de Grupo TIC pueden utilizar Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio a analizar cómo emplean el sitio los usuarios. La información generada por la cookie acerca de su utilización del sitio web (incluyendo su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Google utilizará esa información con el propósito de evaluar su utilización del sitio, realizar informes sobre la actividad del mismo para la empresa o proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando esté obligado a hacerlo por ley, o cuando estos terceros vayan a procesar la información en nombre de Google. Google no asociará la dirección IP con ningún otro dato que esté en conocimiento de Google. Puede rechazar la utilización de cookies seleccionando las opciones pertinentes en el explorador. No obstante, como hemos mencionado anteriormente, eso puede generar que el sitio web de Grupo TIC no funcione a la perfección. Al utilizar un sitio web de Grupo TIC, accede al procesamiento de datos por parte de Google de la forma y con los propósitos explicados anteriormente.
Grupo TIC también usa Pixel de Facebook
Pixel de Facebook es un código colocado en el sitio web provisto por Facebook. Este código se utiliza para rastrear de forma anónima a los usuarios que interactúan con nuestro sitio web, las publicaciones de Facebook e Instagram y nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
El Pixel de Facebook permite a Grupo TIC conocer cómo los usuarios interactúan con el sitio web después de ver un anuncio de producto de Grupo TIC en Facebook o Instagram. Esta información permite a Grupo TIC entender cómo las personas interactúan con el sitio web para optimizarlo y realizar acciones comunicacionales. Estas informaciones ayudan a Grupo TIC a dirigir su publicidad a grupos de individuos (no individuos aislados) que interactúan con el sitio web, la publicidad o canales de Facebook e Instagram y que realizan diversas acciones con estas.
- DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD PARA NIÑOS
Nuestros sitios web están dirigidos a un público adulto. No recopilamos información personalmente identificable de personas que son menores de 13 años sin el consentimiento previo y verificable de su representante legal. Dicho representante legal tiene derecho, tras previa solicitud, a consultar la información proporcionada por el niño o la niña y/o a requerir que se suprima.
- INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE SITIOS WEB
Si un sitio web tuviera provisiones particulares relativas a la privacidad que difieran de las establecidas en este documento, esas provisiones se facilitarán en la página donde se recopile la información personalmente identificable.
- NOTA A LOS USUARIOS DE SITIOS WEB EMPRESARIALES O PROFESIONALES
Si mantiene una relación empresarial o profesional con Grupo TIC, podemos utilizar la información que nos facilite en nuestros sitios, incluidos aquellos destinados específicamente a usuarios empresariales y profesionales, para responder a solicitudes y desarrollar una relación empresarial con el usuario y las entidades a las que representa. También podemos compartir esa información con terceros que actúen en nuestro nombre.
- ACTUALIZACIONES DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Periódicamente, Grupo TIC puede revisar esta Declaración de Privacidad en línea. Cualquier cambio en esta Declaración de Privacidad se comunicará en esta página. El acceso continuado a nuestros sitios, después de recibir aviso de un cambio en nuestra Declaración de Privacidad, indicará su consentimiento al empleo de la información enviada, de acuerdo con la Declaración de Privacidad enmendada de Grupo TIC. La fecha de entrada en vigor de esta Declaración de Privacidad es el 14 de febrero de 2022.